Ultima actualizare: 1 octombrie 2026
Cine suntem
Serviciul de închiriere auto BestRent.md este operat de BestRent.md, Republica Moldova. Noi suntem operatorul datelor tale: noi decidem ce date se colectează și în ce scop.
Pentru orice întrebare despre datele tale personale, inclusiv pentru cererile descrise mai jos, scrie la info.bestrent@gmail.com.
Prelucrăm datele conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova, iar pentru clienții din Uniunea Europeană și conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Ce date colectăm și de ce
Când trimiți o cerere de rezervare
| Ce colectăm | De ce |
|---|---|
| Numele, adresa de email și numărul de telefon | Ca să te contactăm și să confirmăm rezervarea |
| Perioada, locul preluării și al returnării, mașina aleasă, prețul calculat, numărul cardului de reducere (dacă îl introduci), informațiile adiționale | Sunt obiectul rezervării |
| Confirmarea că ai minimum 22 de ani și permis de conducere de peste 3 ani | Condiție pentru închiriere |
| Adresa IP, momentul acceptării Termenilor și Condițiilor și versiunea lor | Dovada acceptării, pe care legea ne obligă să o putem prezenta, și protecție împotriva abuzurilor |
Când ne scrii prin formularul de contact
Numele, emailul, telefonul și mesajul tău, ca să-ți răspundem, plus adresa IP și momentul acceptării termenilor, ca mai sus.
Nu cerem și nu stocăm prin sait date de card bancar, numărul buletinului, al permisului sau al pașaportului. Plata se face la preluarea mașinii, iar actele se verifică atunci, față în față.
Temeiul legal: pașii premergători încheierii contractului de închiriere și executarea lui, la cererea ta. Fără aceste date nu putem procesa rezervarea. Pentru adresa IP și dovada acceptării, temeiul este interesul nostru legitim de a preveni abuzurile și de a putea dovedi acordul tău.
Unde ajung datele
Saitul nu salvează formularele într-o bază de date. Cererea ta este trimisă ca email echipei noastre și rămâne în căsuța de email a firmei. Nu vindem datele nimănui și nu le folosim pentru publicitate. Ele ajung doar la:
- Furnizorul de găzduire al saitului — pe serverele lui rulează saitul și serverul de email prin care pleacă mesajul.
- Google LLC (SUA) — căsuța de email a echipei este găzduită de Google (Gmail). Tot Google operează reCAPTCHA, verificarea anti-robot din formulare, care primește adresa ta IP și date tehnice despre browser, și harta de pe pagina Contacte.
- Autorități publice — doar când legea ne obligă și doar în limita cerută.
Transferurile către furnizori din afara Republicii Moldova și a Uniunii Europene se fac doar cu garanțiile prevăzute de lege, cum sunt clauzele contractuale standard.
Cât păstrăm datele
- Cererile care au devenit închirieri: 3 ani de la încheierea închirierii — perioada în care pot apărea reclamații sau dispute. Documentele contabile se păstrează cât prevede legislația fiscală.
- Cererile care nu s-au finalizat și mesajele de contact: 12 luni.
- Dovada acceptării termenilor: cât timp păstrăm cererea la care se referă.
După expirarea termenelor, datele se șterg.
Drepturile tale
Ai dreptul să afli ce date avem despre tine și să primești o copie; să corectezi o dată greșită; să ceri ștergerea datelor, în limitele de mai sus; să te opui anumitor prelucrări sau să ceri restricționarea lor; să primești datele într-un format structurat.
Scrie-ne la info.bestrent@gmail.com. Răspundem în cel mult 30 de zile, gratuit.
Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, str. Serghei Lazo 48, Chișinău, datepersonale.md. Dacă te afli în Uniunea Europeană, te poți adresa și autorității de supraveghere din țara ta.
Cookie-uri
Nu folosim instrumente de urmărire sau publicitate. Ce se stochează în browser, strict pentru funcționarea saitului, este descris în Politica de cookie-uri.
Cum protejăm datele
Saitul funcționează prin conexiune criptată (HTTPS). Accesul la cererile primite îl au doar persoanele din firmă care au nevoie de el. Formularele sunt protejate împotriva trimiterilor automate. Dacă apare un incident care îți poate afecta drepturile, te informăm și anunțăm autoritatea în termenele prevăzute de lege.
Minori
Nu închiriem mașini persoanelor sub vârsta minimă prevăzută în Termeni și nu colectăm cu bună știință date despre minori. Dacă afli că un minor ne-a transmis date, scrie-ne și le ștergem.
Modificări
Când schimbăm modul în care prelucrăm datele, actualizăm acest document și data de la început.
